Kto sme a kde nás môžete kontaktovať

REMILA plus, s.r.o., Cukrovarská 320/18, 914 01 Trenčianska Teplá

IČ: 54755280, DIČ: 2121774545

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov

Naša spoločnosť REMILA plus, s.r.o. nie je povinná menovať zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov (DPO – Data Protection Officer) v zmysle čl. 37 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), nakoľko nespĺňame kritériá stanovené pre povinnú pozíciu DPO.

Napriek tomu sme určili kontaktnú osobu pre všetky záležitosti týkajúce sa ochrany osobných údajov:

Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov: Mgr. Alica Priečinská 📧 info@diamantymalovanie.sk 📞 +421 917 492 545

Na túto osobu sa môžete obrátiť v prípade akýchkoľvek otázok, žiadostí alebo sťažností týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov.

Ako nás môžete kontaktovať

Tieto informácie sú súčasťou obchodných podmienok prevádzkovateľa stránky www.diamantymalovanie.sk a upravujú zásady spracovania osobných údajov návštevníkov webových stránok www.diamantymalovanie.sk,  zákazníkov, ktorí urobia prostredníctvom webových stránok objednávku (ďalej len „zákazník“).

REMILA plus, s.r.o. pôsobí pri spracovaní osobných údajov ako správca a určuje tak, za akým účelom a akými prostriedkami bude dochádzať k spracovaniu osobných údajov.

Na aké účely spracovávame vše údaje?

Pre vybavenie Vašej objednávky, tj. na plnenie zmluvy medzi REMILA plus, s.r.o. a zákazníkom, využívame Vaše meno a priezvisko a kontaktné údaje. Spracovanie údajov v tomto prípade zahŕňa všetky činnosti od zaevidovania objednávky, jej spracovanie, vrátane zaplatenia a doručenia objednaného tovaru. Ak údaje nie sú poskytnuté nemôžeme vybaviť Vašu objednávku.

Pre ponuku našich produktov zákazníkom formou obchodných oznámení využívame emailovú adresu. V tomto prípade zasielame obchodné oznámenia o produktoch súvisiacich s tovarom, ktoré ste na našej stránke už zakúpili. Spracovanie vykonávame z dôvodu realizácie oprávnených záujmov spoločnosti REMILA plus, s.r.o. v podobe obmedzeného priameho marketingu. Aj v tomto prípade máte možnosť, ako náš zákazník sa sám rozhodnúť, či uvedené obchodné oznámenia chcete dostávať alebo nie, formou dobrovoľného zaškrtnutia účelu v časti pokladňa, pri realizácii objednávky – „Súhlasím so zasielaním emailov.“ Váš súhlas je úplne dobrovoľný a jeho neudelenie nemá vplyv na dokončenie Vašej objednávky.

Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz umiestnený v každom obchodnom oznámení alebo v nastavení užívateľského účtu (v prípade registrácie). Ak súhlas odvoláte, nebudeme Vaše údaje naďalej pre účely zasielania obchodných oznámení spracovávať ani z vyššie uvedeného dôvodu realizácie oprávnených záujmov.

Pre zaistenie zákazníckej podpory využívame údaje o Vašom mene a e-maily v prípade, že  nám zašlete správu na email info@diamantymalovanie.sk alebo využijete webový formulár, ktorý je súčasťou zákazníckej podpory. Zaslaním emailu alebo vyplnením formulára, vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním uvedených údajov. Vaše meno a e-mailovú adresu využívame len na uvedený účel.

Právny základ spracovania osobných údajov

Pre prehľadnosť uvádzame právny základ pre každý účel spracovania:

Plnenie zmluvy (vybavenie objednávky) – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR

Oprávnený záujem (priamy marketing – zasielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom) – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR

Súhlas (zasielanie newslettera, marketingových emailov) – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR

Právna povinnosť (uchovávanie účtovných dokladov) – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR

Odvolanie súhlasu a zrušenie zasielania obchodných oznámení

Užívatelia aj zákazníci Diamantymalovanie.sk môžu kedykoľvek zrušiť odoberanie obchodných oznámení, a to:

kliknutím na príslušný odkaz umiestnený v päte každého obchodného oznámenia

alebo

namietať proti spracovaniu osobných údajov na Diamantymalovanie.sk na e-mailovej adrese info@diamantymalovanie.sk alebo na tel.čísle 0917 492 545.

alebo

na telefónnom čísle 0917 492 545.

Kto má prístup k osobným údajom.

V prvom rade sú osobné údaje spracovávané firmou REMILA plus, s.r.o. a jej pracovníkmi. Všetky osoby, ktoré majú prístup k osobným údajom sú zaviazané k mlčanlivosti a tento záväzok trvá aj po skončení ich spolupráce.

Firma REMILA plus, s.r.o., ďalej ako správca poveruje spracovaním osobných údajov ďalšie subjekty, ako tzv. spracovateľov. Spracovateľom je každý orgán, ktorý spracúva osobné údaje pre našu spoločnosť na účely a spôsobom, ktoré im stanovíme. V prípade, keď je so spracovaním vyžadovaný Váš súhlas, odovzdávame údaje spracovateľom iba v prípade, že ste súhlas udelili. Spracovateľom odovzdávame iba tie údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na zabezpečenie svojich služieb.

So všetkými spracovateľmi máme uzatvorené spracovateľské zmluvy v súlade s čl. 28 Nariadenia GDPR, ktoré zaručujú, že Vaše osobné údaje sú spracovávané bezpečne a výlučne na dohodnuté účely.

Spracovatelia, ktorých využívame na spoluprácu

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí z našich spracovateľov (Google, Facebook/Meta) môžu prenášať Vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä do USA. Tento prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou v súlade s čl. 46 GDPR, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany Vašich osobných údajov.

Aké sú vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov sa môžete na nás obrátiť a požadovať:

Ďalej môžu naši zákazníci vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov v prípade zasielania obchodných oznámení alebo vyhodnocovania nákupných preferencií, na základe ktorej okamžite ukončíme spracovanie osobných údajov pre tieto účely.

Mimo vyššie uvedené oprávnenia máte vždy možnosť obrátiť sa v prípade porušenia našich povinností so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov.

Lehoty na vybavenie žiadostí

Na Vaše žiadosti o výkon práv odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti alebo počtu žiadostí, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace. O takomto predĺžení Vás budeme informovať.

Bezpečnosť

Nakladanie s osobnými údajmi prebieha plne v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR). Dbáme na bezpečnosť vašich osobných údajov a kladieme pri ich spracovaní veľký dôraz na technické aj organizačné zabezpečenie spracúvaných údajov.

Všetky osobné údaje v elektronickej forme sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto pravidlách, a to len v nevyhnutnom rozsahu. Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Zabezpečenie osobných údajov je zo našej strany pravidelne testované a ochranu priebežne vylepšujeme.

Bezpečnostné incidenty

V prípade porušenia zabezpečenia osobných údajov, ktoré by mohlo predstavovať riziko pre Vaše práva a slobody, sme povinní:

Ohlásiť bezpečnostný incident Úradu na ochranu osobných údajov SR do 72 hodín od jeho zistenia.

V prípade vysokého rizika Vás priamo informovať o povahe incidentu a odporúčaných opatreniach na jeho zmiernenie.

Máme zavedené interné postupy na rýchlu identifikáciu, riešenie a minimalizáciu škôd spôsobených bezpečnostnými incidentmi.

Kontakt

S akýmikoľvek pripomienkami ohľadne spracovania osobných údajov, alebo v prípade uplatnenie svojich práv sa môžete na nás obracať emailom na adresu info@diamantymalovanie.sk, alebo na telefónnom čísle 0917 492 545. Kontaktná osoba: Mgr. Alica Priečinská

Ochrana detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov bez preukázateľného súhlasu ich rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme neúmyselne získali osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, tieto údaje bezodkladne vymažeme.